中啟塑膠發展方針

內求團結 外求發展 優化管理 強化服務

重視人才 珍惜商譽 努力實干 創建輝煌

中啟塑膠服務流程

售前服務：與中啟塑膠的產品顧問進行有效的溝通，了解客戶真正需求的原材料，為客戶解答原材料相關的問題，根據具體情況提供原料試樣。（了解需求，促使成交，重復購買及轉介紹）銷售。

售中服務：中啟塑膠的跟單專員，會全程協助簽訂銷售合同，開具發票，安排物流送貨上門。（簽訂合同，物流調度，協助收款）跟單。

售后服務：中啟塑膠的客服人員會主動與客戶聯系溝通了解客戶的感受、需求，如因產品加工問題需要上門解決，會有技術專員上門協助解決，收集客戶的投訴及建議，妥善處理，并加以完善我們的服務體系。

客服中心：

1.接受客戶綜合業務的售前咨詢、為客戶提供幫助；

2.受理、協調、處理客戶投訴及建議，解決客戶的疑難問題；

3.主動與客戶聯系、溝通、了解客戶的感受及需求，將信息及時反映到相關部門，并妥善處理。

服務宗旨：“專心、專注”是我們一貫堅持的服務理念。

我們以標準化、規范化、專業化的服務體系，為客戶提供豐富的信息服務經驗和專業知識，確?？蛻粝硎芨哔|、高效以及個性化的服務資源，滿足客戶不同層次的需求。

退換貨服務：

中啟塑膠承諾為中國制造商供應稱心滿意的塑膠原料，并為客戶提供退換貨的保障，在購貨之日起7天內退回未開封且具有銷售價值的產品，可獲100%現金退款或同等價值的產品。退回已開封的產品可獲50%現金退款或同等價值的產品，超過退換貨時間的根據具體情況協商解決。

退換貨服務的原始憑證為銷售單據，產品時限的起始日為銷售的簽定日期。